LA COMMANDE

Les présentes conditions générales de vente valent pour le client et l'affaire personnelle commerçant de Mme Herrada régissant le site LINGERIE-SECRETE.fr 

Vous pouvez commander:

• Par internet : sur www.lingerie-secrete.fr . Commande 24 h/24 et 7 jours sur 7.

Transactions sécurisées :

- cryptage des données bancaires pour une sécurité optimale garantie sur PAYPAL

- Paiement Carte Bancaire avec la plateforme sécurisée SSL 3D Secure.

Tout bon de commande signé du Client par « double clic » constitue une acceptation irrévocable. Le processus de commande est conforme aux dispositions de l'article 1369-5 du Code Civil. 1 - Le client souhaitant valider sa commande devra s'identifier en remplissant le formulaire d'inscription. Cette identification se fait dans le strict respect de la Loi sur la protection des données. 2 - Après avoir vérifié le contenu et coût total de sa commande, le client la confirmera définitivement. Cette confirmation aura valeur de conclusion du contrat entre l'entreprise personnelle régissant lingerie-secrete.fr et lui même. 3 - Les informations contractuelles feront l'objet d'un e-mail de confirmation adressé au client au plus tard à la fin du délai de rétractation et sous réserve que l'adresse electronique du client soit valide, ne faisant l'objet d'aucune restriction d'utilisation (adresse electronique professionnelle notamment).

4 - Pour régler sa commande, le Client dispose à son choix, de l'ensemble des modes de paiement suivant: Carte bancaire sécurisée par protocole SSL 3DSecure ou PAYPAL, ou Chèque Bancaire. Le client se déclare pleinement détenteur des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la passation de commande. Le client garantit à la société qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation de la commande. Dans le cas d'un paiement par carte bancaire, il devra transmettre son numéro de carte bancaire, suivant le type de cette dernière, la date d'expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire).

LINGERIE SECRETE garantit que le paiement est sécurisé par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement. La société garantit que les moyens et prestations de cryptologie utilisés pour sécuriser les transactions ont fait l'objet d'une autorisation ou d'une déclaration en application de la législation en vigueur.

En cas de paiement par carte, les dispositions relatives à l'utilisation frauduleuses du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Client et l'émetteur de la carte et entre la société et ses établissements bancaires s'appliquent, conformément à l'article 132-4 du Code Monétaire et Financier. Si le seul mode de paiement est un paiement par carte bancaire, la validation définitive de la commande intervient dès paiement intégral (sauf dispositions particulières) de celle-ci. LINGERIE SECRETE (lingerie-secrete.fr) se réserve le droit de refuser le traitement et la finalisation d'une commande si le consommateur n'a pas réglé la commande, ou si un litige de paiement est en cours sur une de ses précedentes commandes, ou encore si le paiement n'est pas garanti. La vente serait alors annulée et les sommes versées s'il y a lieu, entièrement remboursées.

Pour toute commande à partir de 80 euros d'achats (hors frais de ports), Lingerie Secrète offrira un cadeau de son catalogue d'une valeur comprise entre 8 et 12 euros.

Si le client renvoie l'intégralité de sa commande conformément à son droit de rétractation, il devra également renvoyer le cadeau non ouvert ni utilisé, sans quoi le prix  de cet article sera déduit du montant du remboursement ou de l'avoir demandé.

LES MOYENS DE PAIEMENT

Vous avez le choix de régler votre commande :

- par PayPal. Plateforme de paiement sécurisé. Vous pouvez régler avec votre compte paypal, ou si vous n'en avez pas, directement sur le formulaire de CB paypal. Aucune donnée bancaire ne nous est transmise.

- par CB: paiement entièrement sécurisé cryptage SSL 3DSecure. Aucune donnée bancaire n'est conservée. Tout impayé, toute présentation de paiement rejetée par la banque produira des intérêts égaux à 1.95% du montant de la somme impayée. Tout incident de paiement pourra entraîner la suspension d'échanges commerciaux, voire la résiliation du compte du débiteur en fonction du degré de gravité des agissements en cause. En conséquence, LINGERIE SECRETE (lingerie-secrete.fr) se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un tel litige.

- par Chèque Bancaire émis sur un compte bancaire domicilié en France, pour les commandes en dessous de 90€ uniquement. Une fois la commande validée, le client devra imprimer son bon de commande afin de le joindre à son règlement par chèque à l'ordre de LINGERIE SECRETE  11 rue Frédéric Chopin 31270 Villeneuve - Tolosane. Les articles ne seront envoyés qu'après réception et validation de votre chèque. L'adresse de livraison et le nom doivent correspondre au nom et à l'adresse du chèque. LINGERIE SECRETE  se réserve le droit de refuser les paiements par chèque pour toute commande ne répondant pas aux critères cités ci-dessus ou pour toute autre raison qui pourrait amener à douter de la validité du chèque reçu. Dans ce cas, le client conserve la possibilité de régler sa commande par carte bancaire ou par Paypal. Les stocks ne sont pas garantis pour un règlement par chèque. L'envoi est donc effectué sous réserve de disponibilité une fois que le chèque est encaissé par LINGERIE SECRETE .

Information: Attention, le système de paiement CB sécurisé 3D Secure demande un code de sécurité reçu sur votre mobile une fois les numéros de la carte saisi. Cela peut paraître fastidieux, mais cela vous garantit une sécurité optimale. Si toutefois vous êtes gêné, nous vous conseillons d'opter par le moyen de paiement Paypal pour utiliser sereinement votre CB. Vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte paypal et pouvez payer avec votre carte bancaire en toute sécurité également.

LE TRAITEMENT DES COMMANDES

CADEAU-SECRET (lingerie-secrete.fr), traite directement avec son fournisseur et utilise l'un des leaders Européens de la logistique e-commerce pour l'envoi de vos articles dans un emballage discret. CADEAU-SECRET (lingerie-secrete.fr) s'engage à traiter les commandes uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.Toute commande est enregistrée et traitée immédiatement dès sa réception et est expédiée dans les meilleurs délais. Les stocks sont mis à jour quotidiennement, mais si malgré tous nos efforts, un article commandé était en rupture, nous vous en aviserions dans les plus brefs délais. Dans ce cas, soit un changement de produit, soit un avoir, soit un remboursement serait attribué.

LA PARTICIPATION AUX FRAIS DE PORT ET D'EMBALLAGE

CADEAU-SECRET (lingerie-secrete.fr) se charge d'effectuer en votre nom et pour votre compte la livraison de votre colis par l'intermédiaire de ses prestataires.

Cette participation aux frais d'envoi est de:

FRANCE: - 5,5€ pour un So-colissimo Point Retrait France Métropolitaine - 6,90 € pour un Colissimo France 48h - 14,90 € pour un envoi en Chronopost Express en France Métropolitaine contre signature.

ETRANGER: - 11,90 € pour un Colissimo International Europe zone 1: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Luxembourg, Monaco... - 16,90 € pour un Colis DHL Economy 72h zone 3: Suisse...

DOM ET TOM - A partir de 29,99€ suivant la valeur du colis par DHL Express pour les DOM - A partir de 45,99€ suivant la valeur du colis par DHL Express pour les TOM

Frais de Port Offerts pour la France Métropolitaine dès 69 € d'achats pour un So-Colissimo (Expéditions du lundi au vendredi, sauf mention contraire exceptionnelle.

Pour une commande passée avant 11h30, votre colis part le jour même en Chronopost Express, et jusqu'à 14h30 pour le Colissimo, So-Colissimo sauf mention contraire ou affluence de commandes exceptionnelle en période de fête, de St-Valentin...) Il appartient au client ou au destinataire de vérifier son colis à réception et de faire refus du colis si cela lui semble justifié (colis endommagé, ouvert...)

Les informations données par le client l'engagent à s'assurer de leur conformité : en cas d'erreur de la part du client dans les informations données, LINGERIE SECRETE  ne pourrait être tenu responsable des problèmes de livraison liées à ces mauvaises informations. En cas de non distribution et de retour du colis par les transporteurs suite à des erreurs d'adresse, nom ou autre (liste non exhaustive) imputable à la seule faute du client, celui-ci sera informé et devra s'acquitter de nouveaux frais de ports pour un renvoi du colis. Il en est de même si le colis en point retrait ou bureau de poste n'est pas réclamé par la client et est retourné à l'entreprise LINGERIE SECRETE .

Le choix du mode de livraison est de la responsabilité du client. Il doit ainsi s'assurer que sa boîte aux lettres est conforme et sécurisée s'il choisit une livraison sans signature directement remise en boîte aux lettres. Dès l'envoi de la commande, un lien de suivi colis est donné au client par mail, également visible via son compte client, afin de suivre l'acheminement de celle-ci. Si un colis est mentionné livré et que le client n'a rien reçu, ou si sa livraison tarde, il peut contacter directement le transporteur ou LINGERIE SECRETE  pour signaler cet incident. S'il passe par LINGERIE SECRETE , l'entreprise demandera l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur afin de retrouver ce colis. Pendant la durée de l'enquête, LINGERIE SECRETE  n'est pas tenu de remplacer ou rembourser le colis en question. En cas de litige, pour les colis contre signature, ces signatures archivées et datées par le transporteur serviront de justificatifs lorsque l'enquête aura aboutie. En cas de colis remis en boîte aux lettres sans signature, les enregistrements de suivi de livraison suite au flashage so-colissimo feront foi. A l'issue de l'enquête, si le colis contre signature est déclaré perdu par les services postaux, le vendeur renverra au client un colis identique, sans aucun frais pour le client. Si les produits commandés ne sont plus disponibles, le vendeur proposera un avoir du montant total de la commande, ou un remboursement de celle-ci. Si le colis est déclaré comme livré par les services postaux, la responsabilité de LINGERIE SECRETE  ne saurait être engagée et le client ne pourra pas prétendre à un remboursement ou remplacement quelconque.

LA LIVRAISON

CADEAU-SECRET (lingerie-secrete.fr) utilise une plateforme logistique pour envoyer en son nom vos articles dans un emballage discret, sûr et solide à votre domicile ou à l'adresse mentionnée par le service Colissimo France 48h, DHL Express, DLH Economy, So Colissimo, ou Fedex. Le délai de livraison contractuel est de 30jours à compter du jour de la commande. En cas de non-respect de ce délai, le client pourra contacter le vendeur LINGERIE SECRETE  afin de demander l'annulation de la vente. Les sommes versées lui seront alors intégralement remboursées Votre colis sera livré à votre domicile par le service Colissimo contre signature 48h, So-Colissimo, Fedex Express 24h France, DHL Express et DHL Economy pour l'étranger. Nous estimons le délai moyen de réception de votre commande de 3jours ouvrés pour un colissimo France 48h (pour la France Métropolitaine seulement), or incident lié aux services postaux (grève, incident météorologique ou autre). Exception faite pour pour certaines références (Leg Avenue, Livco, Oh Là Là Chéri, Pleaser) qui sont expédiées sous 10 jours ouvrés(indiqué dans la fiche article). Dans ce cas là, vos autres articles sont livrés séparément sans frais supplémentaire. En cas d'absence et pour les remises contre signature, le transporteur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous invitant à aller chercher votre colis au point retrait mentionné. Votre colis y est alors conservé pendant un délai de 15 jours ouvrables.

LINGERIE SECRETE ne saurait être tenu pour responsable pour tout retard dû à des raisons de Force Majeure. Lors de la livraison, si vous constatez que votre colis est endommagé, ouvert ou partiellement dérobé, veuillez le mentionner sur le bon de livraison du transporteur et le refuser. Prenez ensuite contact avec LINGERIE SECRETE  afin que la société vous donner la marche à suivre. Malgré le soin que nous apportons à nos colis, si vous constatez un oubli de produit, ou une quelconque erreur de notre part, veuillez nous contacter par téléphone (05 61 92 48 70) ou par mail: contact@lingerie-secrete.fr, et ceci au plutôt dès la réception. En cas de colis perdu par l'un de nos prestataires transporteur, merci de nous en informer le plus rapidement possible, de manière à ce que nous puissions effectuer une enquête auprès des services concernés. LINGERIE SECRETE  décline toute responsabilité si le colis lui est retourné en cas d'adresse incomplète, erronée ou si le colis n'est pas réceptionné dans les temps impartis. La commande sera retournée à Cadeau Secret par le prestataire initialement choisi. Il conviendra à l'acheteur de contacter la société de de s'acquitter de nouveau frais de ports pour un nouvel envoi de la marchandise. RETRACTATION ET RETOUR • Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retours (S'applique dès la réception de votre colis). Nous vous remboursons alors l'intégralité du montant des articles, ou établirons un avoir ou échange selon votre demande. Pour des raisons d'hygiène évidentes, les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine en parfait état et n'ayant jamais été portés ni lavés, et toujours étiquetés. Les sextoys ne pourront pas être retournés, sauf si l'article sous garantie présente un défaut. Pour tout essayage, nous recommandons de conserver vos dessous (culotte, string) pour ne pas salir les articles commandés et éviter ainsi tout refus de retour. • Au delà d'un délai d'1 mois révolu à compter du jour de votre commande, il ne sera plus tenu compte d'aucune réclamation concernant toute opération passée entre LINGERIE SECRETE  (lingerie-secrete.fr) et ses clients, sauf pour les articles sous garantie.

• Vous devez réexpédier votre article non porté et dans son emballage d'origine intact, en veillant joindre le formulaire de retractation (en pièce jointe dans le mail de confirmation commande, ou téléchargeable sur la page "SAV et retour"), vos coordonnées et les références de l'article de remplacement si besoin. Les produits retournés ainsi que leurs emballages devront être non portés, propres, en parfait état de remise en vente à l'état neuf. Si LINGERIE SECRETE (lingerie-secrete) reçoit les produits dépréciés à cause d'une manipulation autre que celle nécessaire à la simple vérification de conformité de l'article ou a un éventuel essayage, ceux-ci ne seront pas repris. Ainsi, les produits retournés ne respectant pas ces conditions de retour, hors délai, incomplets, endommagés, sans étiquette ou salis ne seront pas échangés, remboursés ou mis en avoir: dans ce cas, ils pourront être renvoyés au client sur sa demande, les frais de renvoi étant à la charge du client.

Les envois contre-remboursement ne sont pas acceptés, quelqu'en soit le motif. Le tout est à renvoyer de préférence en colissimo suivi sans signature à : Entreprise HERRADA  SAV - 11 rue Frédéric Chopin - 31270 VILLENEUVE-TOLOSANE. A compter de la date à laquelle LINGERIE SECRETE  est informé de votre retour et si celui-ci remplit les conditions citées ci-dessus, nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximal de 15 jours. (Hors fermeture de l'entreprise, week-end et jours fériés)

RESPONSABILITÉ

LINGERIE SECRETE  décline toutes responsabilités sur la défectuosité du produit, en cas de dégradation volontaire ou utilisation non-conforme à l'usage de l'article.

Remarque : Vous êtes exonéré(e) des frais d'envoi sur votre commande-échange uniquement si vous commandez le même article (coloris et/ou taille différents). Par contre, si vous commandez un autre article, il s'agit d'une nouvelle commande ; vous devez ajouter 6,99 € de participation aux frais de port et d'emballage. Si le prix de l'article échangé est plus élevé que celui que vous retournez, joignez le paiement correspondant à la différence (par chèque bancaire ou postal ) ; vous éviterez ainsi tout retard dans le traitement de votre retour. Nous vous remboursons vos frais de port (à réception du retour par notre service) si le retour résulte d'une erreur de notre part ou s'il s'avère défectueux. Veuillez accompagner votre retour d'un justificatif de la Poste.

LA QUALITÉ ET LA GARANTIE

CADEAU-SECRET (lingerie-secrete.fr) accorde le plus grand soin dans la sélection de ses produits. Chaque livraison de nos fournisseurs est rigoureusement contrôlée. Ceci nous permet de vous assurer la meilleure qualité de produits. Si toutefois un article était défectueux, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle qui vous conseillera sur ce qu'il convient de faire . LINGERIE SECRETE décline toutes responsabilités sur la défectuosité du produit, en cas de dégradation volontaire ou utilisation non-conforme à l'usage de l'article.

LE PRIX

Les prix des articles commercialisés par LINGERIE SECRETE  sont en Euros (€) et comprennent toutes les taxes en vigueur au jour de la commande ainsi que les frais liés au traitement de celle-ci. Ils peuvent être modifiés à tout moment par la société (notamment à cause d'un changement de TVA, ou d'augmentation des fournisseurs), ce à l'exception de toute vente d'un produit conclue pour le prix affiché sur le présent site web.

En cas d'erreur typographique manifeste, conduisant à l'affichage d'un "vil prix", la vente pourra être annulée.

COPYRIGHT ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes données, photos, textes, images, informations présentent sur le site, sont de la propriété exclusive de LINGERIE SECRETE , et ne peuvent faire l'objet d'utilisation sous quelque forme que ce soit sans le consentement écrit préalable de LINGERIE SECRETE , sous peine de sanction. Tous les éléments du site lingerie-secrete.fr (photos, images, textes, bandeaux, logos, animations flash®, éléments modélisés, balises meta...), ainsi que les éléments technologiques(créations logicielles, back-office d'administration, services proposés...) sont protégées par le Droit d'auteur et sont la propriété exclusive de leurs auteurs respectifs, sauf dans les cas limitatifs de cession complète ou partielle de droits en faveur de LINGERIE SECRETE . Tout lien, simple ou hypertexte, est strictement interdit sans l'accord préalable de LINGERIE SECRETE .

La marque Lingerie Secrète Shopping Glamour & Sexy est une marque déposée auprès de l'INPI.

LOI INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Vos données nous sont nécessaires pour le bon traitement de vos commandes. Les données confidentielles et personnelles que vous nous indiquez dans la rubrique "Mon compte" sont exclusivement destinées à assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande.

Afin de ne pas encombrer votre courrier électronique, nous nous engageons à en pas vendre, commercialiser, ou louer vos informations personnelles à des tiers. Vous ne recevrez nos mails que si vous vous inscrivez à la newsletter, ou en passant commande avec mails automatique de confirmation. Conformément à la loi Informatique du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Il vous suffit de nous contacter par mail en vous indiquant nom, prénom et adresse mail.

ARCHIVAGE

LINGERIE SECRETE  conserve tous les bons de commande et factures sur un support fiable et durable, conformément à l'article 1348 du Code civil Français. Etant en conformité avec la norme AFNOR Z 42-013, ces documents vaudront de preuve de transactions intervenues entre LINGERIE SECRETE et ses clients.

COLLECTE DES COOKIES Afin de permettre à tous les internautes une navigation optimale sur le site lingerie-secrete.fr, ainsi qu'un meilleur fonctionnement des différentes interfaces et applications, l'éditeur pourra procéder à l'implantation d'un cookie sur le poste informatique de l'utilisateur. Ce cookie permet de stocker des informations relatives à la navigation sur le site (date, page, heures), ainsi qu'aux éventuelles données saisies par les internautes au cours de leur visite (recherches, login, email, mot de passe). Ces cookies ont vocation à être conservés sur le poste informatique de l'internaute pour une durée variable allant jusqu'à six mois, et pourront être lus et utilisés par l'éditeur lors d'une visite ultérieure de l'Internaute sur le présent site. L'utilisateur dispose de la possibilité de bloquer, modifier la durée de conservation, ou supprimer ce cookie via l'interface de son navigateur (généralement : outils ou options / vie privée ou confidentialité). Dans un tel cas, la navigation sur le présent site ne sera pas optimisée. Si la désactivation systématique des cookies sur le navigateur de l'internaute l'empêche d'utiliser certains services ou fonctionnalités fournis par l'éditeur, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas constituer un dommage pour le membre qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait. Les internautes ont aussi la possibilité de supprimer les cookies préalablement présents sur leur ordinateur, en se rendant dans le menu de leur navigateur prévu à cet effet (généralement, outils ou options / vie privée ou confidentialité). Une telle n'action n'a pas d'incidence sur leur navigation sur le présent site, mais fait perdre aux utilisateurs tout le bénéfice apporté par le cookie. Dans ce cas, ils devront à nouveau saisir toutes les informations les concernant.

INTEGRALITÉ DU CONTRAT Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties à la date de la commande. Aucune autre condition communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales, sauf si cette condition résulte d'un accord préalable entre les parties antérieur à la conclusion du contrat et avec une preuve légitime.

La société LINGERIE SECRETE  peut à tout moment adapter ou modifier les présentes Conditions Générales de Vente. En cas de modification, seules seront prises en compte les Conditions Générales de Ventes Contractuelles en vigueur au jour de la commande. Celles-ci sont toujours fournies en pièce jointe dans le mail de confirmation de commande.

LOI APPLICABLE ET COMPÉTENCES Les présentes conditions sont soumises à la loi française, conformément aux directives européennes. Il en est ainsi tant pour les règles de fond que pour les règles de forme. En cas de litige, les différentes parties privilégieront le règlement à l'amiable. Cette recherche de solution amiable n'interrompt nullement les délais pour agir en garantie. Dans le cas contraire, conformément aux dispositions des articles 46 à 48 du NCPC, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf disposition contraire d'ordre public. Entreprise Herrada (lingerie-secrete.fr) Siège social : 11 rue F. Chopin 31270 VILLENEUVE TOLOSANE - SIRET: 535 143 853 000 13 RCS de Toulouse - Code APE 4791B. Lingerie Secrète Shopping Glamour & Sexy est une marque déposée auprès de L'INPI ©LINGERIE SECRETE  - Copie interdite sous peine de sanction. Mise à jour nouvelles exigences loi Hamon le 29/04/14